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個人客戶購買建站服務的決策過程

關鍵詞:網站建設 來源:南寧網站制作 作者:南寧網站建設 發布時間:2021-09-07 瀏覽次數:5718

  在南寧網站制作公司服務的眾多客戶中,除大多數企事業單位外,還有一小部分個人。它們各有目的,想要進行南寧網站建設,在網絡營銷中找到自己的位置。


  個人客戶購買建站服務的決策過程與企事業單位是不同的,一般分為以下幾個步驟:


  1、發現需求。


  需求是購買行為的起點,只有需要,才有購買。需求不會憑空產生,它常常需要內在和外在的刺激。內在激勵如客戶想要創業,想建立一個自己的網站;外部刺激可能是客戶看到家人、同事或朋友建了一個網站,而且效益很好,于是決定自行仿效。


  2、收集資料。


  顧客知道自己的需求后,一方面會收集網站建設方面的知識,對南寧網站建設有一個初步的了解,另一方面會尋找網站建設公司的信息,并與南寧網站制作公司的銷售經理聯系,收集目標對象的方案報價等。


  3、方案評估。


  顧客對南寧網站建設服務的評價是基于有意識和理性的。其評價行為可能包括:價格、設計水平、后臺操作簡便、售后服務等。


南寧網站建設


  4、作出購買決定。


  其評價會使顧客對某一南寧網站制作公司產生某種偏好,從而形成購買意向,進而決定與該公司合作。但是偏好與購買意圖并不總形成購買,建站公司銷售經理在這段時間內要注意意外和風險的出現。


  5、購買后的行為。


  顧客與建站公司簽訂南寧網站建設合同,完成建站工作后,會對本次購買行為產生一定程度的滿意或不滿意,是否滿意將影響建站公司的形象。對此,銷售經理應繼續與客戶保持良好的溝通,為老客戶做好工作;如不滿意,銷售經理或客服人員應盡量減少不和諧感,努力為顧客服務,爭取讓顧客滿意。


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